Caso deseje trocar ou devolver seu pedido, isso é perfeitamente possível.
Nós, da Easycoco, fazemos questão de explicar o passo a passo, de forma que o processo fique fácil para você.
O Código de Defesa do Consumidor dispõe que as trocas e devoluções podem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos se o cliente se arrepender da compra.
Depois desse prazo, elas são gratuitas durante 30 dias depois da data do pedido, nos seguintes casos:
- envio de produto errado;
- produto defeituoso;
- produto não corresponde ao produto anunciado;
- produto com características incorretas (tamanho, peso, garantias).
Oferecemos as seguintes opções de troca em nossa loja: créditos para novas compras, uma mercadoria diferente ou reembolso do valor pago.
Há, contudo, algumas regras que devem ser observadas:
- produtos adquiridos com cupom de desconto são de venda final e não estão disponíveis para trocas nem devoluções;
- todos os produtos devolvidos devem ser enviados na embalagem original;
- produtos devolvidos por arrependimento (dentro dos primeiros 7 dias) não devem apresentar sinais de uso (rompimento dos lacres).
Para iniciar o processo de troca/devolução é necessário entrar em contato pelo email [email protected] e fazer a solicitação.
Depois disso é só aguardar nosso contato para o acerto dos detalhes (reembolso ou troca).
Reembolsos serão feitos via Pix em até 7 (sete) dias.